未来商店无需工作人员，顾客可以自己动手完成购物过程，这是一种商业新概念。未来商店时代，可以把这样的清单通过网络传输给商店，商家可以将相关产品的介绍信息再发放到手机甚至是装有无线接收设备的钥匙扣中。这大大加强了消费者和商家之间的沟通，节省了双方的大量时间。
先看购物手推车，扶手上装有IBM设计的个人购物助手，这是一个无线可移动的小屏幕显示仪。消费者想买哪种商品，仪器能把消费者所在的位置和所需商品位置显示在超市地图上，通过“提醒我”功能，当消费者走到相应货架时，仪器会发出提示音，以免消费者错过商品。个人购物助手还能以图表的方式按照位置列出购物者喜欢的商品，并显示促销商品，提供菜谱建议，真是神通广大。
商店水果区的电子秤上安装有摄像头，能自动识别水果的品种并算出价格。
想买手机，却不知该买什么牌子和型号的好该怎么办？别担心，电子便利站通过一系列选择题为消费者提供决策支持和个性化的购买建议。
购物完毕，该结账了，IBM公司的自助结账系统能帮助顾客自助结账，带有摄像头的结账系统可以识别商品的重量和体积，而自动收款机则接受现金和刷卡支付。无需收银员，结账完成了。
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我个人觉得这样的商店挺方便的，在提高顾客的购物效率的时候，会不会对顾客临时决定的物品销量产生负面影响呢？
还有，顾客既然要在网上或者事先通过某种渠道告诉商店自己需要什么，那么他应该会愿意直接网购的。因为都是先要打开电脑、手机等等设备。而如果顾客愿意到超市去购物，那么一般都会离住的地方稍微有些距离，他们之所以还去，正是因为顺便想逛逛超市。因此，除非方案改进，现在人性化的购物方式似乎仍然更愿意被人们接受。